রেফারেন্স

ck9777 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
ck9777 ck9777 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

ck9777 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — নিচে প্রতিটি ধাপ আলাদা করে জানানো হলো যেন আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় যায় আর কতদিন থাকে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেন তথ্যও এই সুরক্ষার আওতায় — মাঝপথে কেউ দেখতে পাবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর সাইট ঠিকমতো চালাতে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে সেক্ষেত্রে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — চাইলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধু নির্দিষ্ট কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন, এবং সেটাও শুধু কাজের প্রয়োজনে। Rocket বা Nagad ওয়ালেট নম্বর দেখার ক্ষেত্রেও এই সীমাবদ্ধতা কঠোরভাবে মানা হয়।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য মোছার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের বাইরে আমরা আপনার তথ্য কারো কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে। যে কোনো সময় নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন — বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান পাশে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ এখান থেকে জানাতে পারবেন দ্রুত।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান আমাদের সহায়তা ই-মেইলে। তথ্য সংশোধন, মোছা বা কুকি সংক্রান্ত অনুরোধ — সব কিছু ই-মেইলে জানালে লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। ফোন নম্বর আপডেট বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার মতো কাজ সরাসরি সেখান থেকে সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন খুঁজে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর), IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ করা হয়। এগুলো পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য দরকার।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। bKash বা Nagad-এর সাথে লেনদেন মেলানোর জন্যই এটা করা হয় — বিক্রি বা বিপণনের জন্য কখনো না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মোছা শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি ছাড়া বারবার লগইন করতে হবে আর কিছু সেটিংস সংরক্ষিত থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে — সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করলে জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই নম্বর আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই।

Rocket ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেন আইডি সংরক্ষিত থাকে। এটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্টে সঠিক পরিমাণ ঢুকেছে কিনা সেটা মেলানোর জন্য — অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলেও মেসেজ পাঠানো হতে পারে।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট অঞ্চলে কিছু বিধান আলাদা হতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না, শুধু আপনি নিজে লগইন করে আর নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরা কাজের প্রয়োজনে দেখতে পারেন। bKash বা Nagad লেনদেন ইতিহাস কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে রাখা হয়।